Reclami
Per l'inoltro di reclami è possibile utilizzare:
- Appositi moduli disponibili presso gli Uffici Assistenza alla Clientela presenti nelle principali stazioni, o presso le biglietterie. I moduli possono essere riconsegnati nelle medesime sedi oppure spediti tramtie FAX al numero verde 800.06298520.
- La sezione Reclami e Suggerimenti, sul sito di Trenitalia
Segnalazioni e Suggerimenti
Per l'inoltro di segnalazioni e suggerimenti, è possibile utilizzare il sito www.trenitalia.com, alla sezione "Area Clienti", nello spazio dedicato ai suggerimenti
Rimborsi
Le richieste di rimborso per i viaggi sul territorio nazionale per viaggi sulla media e lunga percorrenza vanno indirizzate agli
Uffici Vendita territoriali.
Per viaggi sul servizio internazionale vanno invece inviate a:
Trenitalia - Amministrazione, Finanza e Controllo - Amministrazione e Bilancio - Amministrazione Passeggeri (Rimborsi Internazionali) Viale Spartaco Lavagnini, 58 - 50129 Firenze.
Per i viaggi sui servizi della mobilità locale/regionale le richieste di rimborsi vanno indirizzate, invece, agli Uffici delle
Direzioni Regionali.
