Trenitalia, per garantire una più confortevole permanenza in stazione e per agevolare il viaggio, offre nelle principali stazioni diversi servizi alla clientela, indicati da un'apposita segnaletica.

• A terra si può usufruire di una rete di centri di assistenza e di accoglienza presenti nelle principali stazioni: gli orari di attività sono esposti presso i centri stessi o possono essere acquisiti tramite il Call Center 892021 selezionando opzione 1.
• A bordo l'assistenza è garantita dal personale addetto.